Identidad Corporativa

Una de las claves del éxito de la empresa es la identidad corporativa unificada (CI). Pero, ¿qué hace que un CI bien elegido? ¿Y qué tiene que ver esto con el grupo objetivo? En la entrada de blog de hoy, no sólo explicamos el término CI, sino que también mostramos lo importantes que son para la empresa, sus empleados y latiene clientes.

¿Qué es la identidad corporativa (CI)? En resumen, el CI es la apariencia de toda una empresa para el mundo exterior. En el mejor de los casos, refleja con éxito la propia imagen de la empresa. Aporta su cultura y filosofía a una forma concreta y define el comportamiento, la comunicación y la apariencia (comportamiento corporativo, comunicación corporativa y diseño corporativo).

El objetivo del CI es crear una personalidad corporativa inconfundible que el grupo objetivo siempre recuerde positivamente: el CI debe representar a la marca de manera clara, uniforme y simpática.

Primer pilar: Constancia y confianza

Un CI unificado transmite confianza, continuidad y credibilidad. Un CI uniforme se puede ver en casi todas las áreas de la empresa, así como en toda su comunicación. Por lo tanto, siempre debe proporcionar una imagen uniforme

• Papelería
• Sobres
• Tarjetas
• Folletos
• Entrenamiento
• Presentaciones
• Publicidad
• en el sitio web

Pero también las instalaciones de la empresa, así como la ropa de los empleados deben adaptarse a LA CI y la marca. No siempre se trata sólo de uniformes, como en el caso de las aerolíneas, por ejemplo. Un abogado no debe dar la bienvenida a sus clientes con ropa casual. Un vendedor de ropa deportiva, por otro lado, puede vestirse casualmente.

Si quieres que tu marca sea realmente exitosa, la identidad corporativa y el diseño corporativo deben incluso dar forma al comportamiento de los empleados para el mundo exterior. Esto va desde el saludo por teléfono o en la propia empresa hasta el tratamiento de las quejas de los clientes.
Un CI unificado hace que las empresas sean únicas y creíbles. Y no solo eso: las pautas de diseño claramente definidas pueden reducir los costos en marketing y desarrollo de productos, porque no tienes que reinventar la rueda una y otra vez.

Segundo pilar: Duradero pero flexible

Sí, la personalidad corporativa unificada es fundamentalmente importante. No, no está en piedra. Al igual que la propia empresa, está creciendo y desarrollándose. Por ejemplo, si desea abrir nuevos mercados o grupos objetivo, el impacto en el público debe examinarse cuidadosamente con antelación y, si es necesario, adaptarse.

Un ejemplo de la historia de marketing es el Pajero del fabricante de automóviles Mitsubishi. Esto causó un entusiasmo general en España, ya que Pajero significa coloquialmente “Wichser”. Un verdadero falso pas que no diviryó a los japoneses en absoluto. Luego rápidamente volvieron a llamar al modelo “Montero”. Audi tuvo una experiencia similar con el e-tron en Francia (donde significa, educadamente hablando, montones de muérdago) o Mazda con su La en España, que por supuesto ninguna mujer quería conducir – que quiere ser asociada con una prostituta?

Pero no sólo los fabricantes de automóviles tenían sus problemas. Tchibo, por ejemplo, definitivamente no es un nombre que los japoneses asocian con el café. La palabra recuerda a las palabras sangre y muerte. Y Persil significa “perejil” en francés, y es por eso que la marca allí se llama “Le chat”, porque los gatos se consideran particularmente puros.

También es diferente

Rolls Royce demostró que las cosas se pueden hacer de manera diferente. Su modelo “Silver Mist” renombró la marca de lujo británica para el mercado alemán “Silver Shadow”. Una sabia decisión. Otro ejemplo de un CI exitoso: Coca Cola. La marca se ha vuelto única debido a su rojo. Su aspecto (la botella) apenas ha cambiado con los años, al igual que las letras. Sin embargo, el eslogan de la compañía se adapta regularmente: desde “Drink Coca-Cola” en 1886 hasta “Things go better with Coke” (1963), “¡No puedes superar la sensación!” (adecuado para la caída del Muro de Berlín en Alemania), “Always Coca-Cola” (1993) a “Taste the Feeling” (2016).

Tercer pilar: ser tangible para el grupo objetivo

El CI no sólo está orientado hacia la imagen actual del grupo objetivo, sino sobre todo hacia el objetivo de su marca. El objetivo de un CI siempre debe ser crear una personalidad corporativa única. Por lo tanto, uno tiene que responder preguntas importantes para sí mismo una y otra vez:

• ¿Qué representa la empresa?
• ¿Cómo van los objetivos?
• ¿Cómo deben ser percibidos la empresa por los clientes, empleados y partes interesadas?

Dependiendo del grupo objetivo predeterminado si el CI está diseñado de manera más racional o emocional, de una manera moderna-innovadora o tradicional-conservadora. Los colores también deben ser bien elegidos – la psicología del color puede ayudar a tomar conciencia del efecto de los diferentes tonos.

Conclusión:
Los tres pilares son la base de una base de CI. Sin embargo, la identidad corporativa abarca mucho más que los aspectos anteriores. Sin embargo, estos puntos son fáciles de implementar, y esto 😉 para empresas de todos los tamaños.